紧急救助合同,呼叫中心软件

在这个成功的故事中,我们的客户是一家大型欧洲电子系统集团。

 

客户的(部分)业务

我们的客户为公共当局、大型私营公司和安全服务提供商开发了一个紧急呼叫中心系统。除了电子元件,该公司还提供软件,使用户操作尽可能容易。我们负责处理系统的软件部分。

 

2015年初始情况

这个项目已经运行了好几年,花费了很多钱。紧张的开发过程让人心情不好。人来人往,知识无可挽回地消失了。错误变得更频繁了。我们被雇用是为了最终完成这个项目。

 

解决方案2016 - 2017

世界还在继续变化。在这个项目中甚至更进一步。

开发过程变成了敏捷。Scrum管理器被用来支持团队变得独立。这支队伍很有实力

知识在团队中进行分配,新特性在开发之前与开发人员进行讨论。因此,产品的愿景是分布式的,可以被所有人携带。此外,还有一些有价值的反馈,这些反馈使得这些特性的想法更加成熟

修正了错误组件的设计(模型-视图-演示器范式)

一致的测试在不同的级别上编写

开发人员执行工具支持的代码审查,从而发现或避免错误

 

2017年成功

由于开发过程的改变,团队的情绪变得更好,人们仍然对客户保持忠诚

测试覆盖率和质量显著提高

产品于2017年底交付给客户

 

成功的关键

  • 给予真正的能力,分配知识,让所有的开发人员参与
  • 对问题进行优化设计
  • 创建透明

正是这些价值观把车库的小货摊变成了大公司。

 

若您有任何需要,期待您与我们联系!

*公司出于客户保护和保密协议的原因而匿名。

 

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